「Now TV」常見問題
自選服務
1. 「Now TV」提供哪些自選服務？
「Now TV」提供不同類型的自選節目*，例如劇集、娛樂／休閒、兒童、新聞／資訊、體育及電影。查閱自選服務列表，請按此。
2. 影片會在甚麼時候上載至「Now TV」網站？
影片會在電視播放後24小時內上載至「Now TV」。
3. 影片會在甚麼時候下架？
影片下架時間視乎不同節目而定。請到相關節目資訊頁面查閱下架日期。
4. 我可否在「Now TV」網站裡下載影片？
「Now TV」網站不支援影片下載功能。
5. 為甚麼我在海外地區未能使用自選服務？
由於部分影片播影權不適用於香港以外地區，故此只限於香港播放。
6. 我可以同時在多少個螢幕上以同一個Now ID觀看節目?
你可以用同一個Now ID於多過一個裝置登入「Now TV」。每個Now ID最多可同一時間在兩部裝置 (包括手提電話及平板電腦等) / 電腦上使用「Now TV」觀看直播或自選節目。而「Now 影視點播站」之節目只限一部裝置播放。
* MOOV 及 Viu 升級會員的自選節目僅限於 Now TV 機頂盒上觀看。
頻道
1. 「Now TV」提供哪些直播頻道？
「Now TV」提供不同類型的直播頻道，例如劇集、娛樂／紀實、兒童、新聞／資訊及體育。查閱直播頻道列表，請按此。
2. 為甚麼我在海外地區未能觀看直播頻道？
由於部分頻道播影權不適用於香港以外地區，故此只限於香港播放。
3. 「Now TV」的直播頻道跟電視的直播頻道同步嗎？「Now TV」的直播頻道是否有廣告？
「Now TV」的直播頻道跟電視頻道為同步直播。若在「Now TV」網站收看時，視乎網絡狀況，直播可能會延緩30-40秒。跟電視直播一樣，廣告會在「Now TV」的直播頻道播放。
4. 我可以同時在多少個螢幕上以同一個Now ID觀看節目?
你可以用同一個Now ID於多過一個裝置登入「Now TV」。每個Now ID最多可同一時間在兩部裝置 (包括手提電話及平板電腦等) / 電腦上使用「Now TV」觀看直播或自選節目。而「Now 影視點播站」之節目只限一部裝置播放。
「多個使用者」功能
1. 什麼是「多個使用者」*功能?
透過「多個使用者」功能，家中各人可以輕鬆存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」，以及自定最愛頻道。每個使用者更享有專屬的主目錄及節目推介。一個Now TV 用戶最多可設置五個使用者。
2. 如何新增/ 編輯/ 複製使用者？
登入後，請選擇右上方的 
標示，依指示新增、更改或複製使用者資料。
3. 我可以設置多少個使用者？
每個Now TV 用戶最多可設置五個使用者。
4. 我可以限制其他人進入我的使用者頁面嗎?
「多個使用者」並不支援此功能，但你可以使用「家長鎖定」功能去限制未經授權人士觀看含成人內容的節目，或者指定頻道、點播及錄影節目。
5. 如何切換使用者？
登入後，請選擇右上方的 標示，再揀選你想切換的使用者。
6. 當我登入後，出現了「現已支援多個使用者功能！」的通知，我可否不設置首位使用者？
如果你不設置首位使用者，你將會與你家人共用「觀看列表」、「觀看紀錄」及「最愛頻道」。
因此，我們強烈建議你盡快建立使用者，存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」，以及自定「最愛頻道」。每個使用者更享有專屬的目錄、節目推介同語言設定，享受個人化的電視睇驗。
7. 如果我不設置／建立首位使用者，會不會失去本身的紀錄和資料？
如果你未設置使用者，之前的紀錄和資料會維持不變。直至你建立首位使用者，系統會將你的紀錄和資料保留並且帶過去，成為預設使用者。
儘管如此，我們仍然強烈建議你盡快建立使用者，存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」，以及自定「最愛頻道」。每個使用者更享有專屬的目錄、節目推介和語言設定，享受個人化的電視睇驗。
8. 在介面上的「√ 」剔號代表什麼?
專屬介面加入你巳講買的受歡迎電影及節目，欄目上的橙色剔號代表已屬於你的節目，請隨意觀看。
* 「多個使用者」功能不適用於觀看免費內容之用戶（即：未有訂購 Now TV 付費內容之用戶）
服務計劃及Now ID
1. 「Now TV」內直播頻道及自選服務需要收費嗎？
用戶須承擔連接「Now TV」服務所產生之互聯網或個人電腦的任何費用。部分內容只限個別服務計劃之現有客戶享用，客戶或需要支付所需計劃之費用才能享用。所有已登入用戶亦可以在 「Now TV」免費觀看部分內容。
免費內容* (所有用戶) 包括：
你可以享用 22 個免費頻道，其中包括 Now Sports 體育賽事精華、Now 新聞台（332台）、Now Sports 精選（630台）以及 Now 華劇台之劇集的首 3 集 ，均可於香港地區免費享用，用戶毋須為 Now TV 現有客戶（訂購 Now TV 付費內容之客戶）收看免費內容，但需要使用 Now ID 登入才可觀看。
22 個免費頻道包括 ：
• Bloomberg Television（321台）
• 半島電視台英語頻道（325台）
• NHK WORLD-JAPAN（328台）
• RT（329台）
• 中國環球電視網（330台）
• Now 直播台（331台）
• Now 新聞台（332台）- 包括自選服務 – Now 新聞台
• 鳳凰衛視資訊台（366台）
• 鳳凰衛視香港台（367台）
• 東森亞洲新聞（371台）
• 中天亞洲台（538台）
• 深圳衛視（540台）
• 中央電視台綜合頻道（541台）
• 中央4台（542台）
• 大灣區衛視（543台）
• 中央電視台新聞頻道（545台）
• 鳳凰衛視中文台（548台）
• OneTV 綜合頻道（552台）
• 三沙衛視（553台）
• 浙江衛視（555台）
• ABC Australia（561台）
• Now Sports 精選（630台）
已訂購指定頻道內容之Now TV客戶：
只需登入已連接機頂盒之相同Now ID，便可直接在「Now TV」網站內觀賞大部份的精選頻道與自選節目。請注意閣下於Now TV服務的任何頻道，節目及／或内容之觀看可隨時被取消而不會作任何事先通知。
查閱自選服務列表，請按此。
查閱直播頻道列表，請按此。
有關如何申請及連結 Now ID，請按此。
2. 我可以在「Now TV」購買頻道嗎？
您可以透過 WhatsApp 或「 Now TV」的「在線查詢」聯絡我們的網上銷售團隊，或致電銷售熱線 2888 1888 （中文）／2888 0008（英文）（後按「2」 ）以購買頻道。
3. 甚麼是Now ID？ 如何申請 Now ID？
Now ID 是用於登入 Now TV 服務的登入憑證，它可以是你的電郵地址（擁有 Now TV 機頂盒之用戶）或流動電話號碼（沒有 Now TV 機頂盒之用戶）。所有用戶均可免費申請 Now ID。
• 擁有 Now TV 機頂盒之用戶：部分內容要求 Now TV 客戶先「連結Now ID」方可使用。「連結 Now ID 」是將 Now ID 與 Now TV 解碼器連結起來，讓你可以在「Now TV」應用程式／ 網站上享受你已訂購之 Now TV 服務。
請按此連結 Now ID（已申請 Now ID 客戶）。
• 觀看免費內容之用戶（即：未有訂購 Now TV 付費內容之用戶）／ 沒有 Now TV 機頂盒之用戶：只需使用你的 Now ID 登入 Now TV 服務，即可透過「Now TV」智能電視應用程式或「 Now TV」應用程式／網站觀賞免費內容／你已訂購的內容。
請按此免費申請 Now ID：按「登入」，然後按「免費觀看」立即登記 Now ID。
* 我們保留一切權利，可不時更改上述免費觀看內容之條款及細則。
4K 訂購
1. 4K 訂購是甚麼？ 可享受甚麼內容？
4K 訂購使 Now TV 客戶能夠透過機頂盒享受 4K 畫質內容。不連機頂盒的 Now TV 客戶，則可以透過 Now TV 應用程式／網站 及 Now TV 智能電視應用程式觀看支援 4K 畫質的影片內容。 所有 Now TV 客戶，無論是否有機頂盒，都可以於 Now TV 應用程式／網站 及 Now TV 智能電視應用程式上串流所有支援 4K 畫質的影片內容，包括體育直播頻道、自選服務、「 Now 影視點播站」節目及其他支援 4K 畫質的娛樂節目（例如 Now True、 Now Studio等）。然而，需要 4K 訂購才能透過機頂盒觀看 4K 畫質內容。
2. 我可以在 Now TV 上找到哪些 4K 內容以及在哪裡可以觀看？
所有 Now TV 客戶，無論是否有機頂盒，都可以於 Now TV 應用程式／網站 及 Now TV 智能電視應用程式上串流所有支援 4K 畫質的影片內容，包括體育直播頻道、自選服務、「 Now 影視點播站」節目及其他支援 4K 畫質的娛樂節目（例如 Now True、 Now Studio等）。然而，需要 4K 訂購才能透過機頂盒觀看 4K 畫質內容。
對於支援 4K 畫質播放之直播頻道，你會在其頻道標誌上找到 4K 標記。至於支援 4K 畫質播放的自選服務／「 Now影視點播站」節目，你會在其詳細頁面上找到 4K 標記。
3. 如何在 Now TV 應用程式/網站設定 4K 影片播放？
請依照下列步驟，設定 4K 影片播放：
- 前往 Now TV 應用程式/網站
- 於「設定」中，將「串流畫質」設定為「最佳畫質 – 可達 4K* 畫質 」
- 為使串流體驗更流暢，你可以考慮啟用「使用 Wi-Fi 時，常設為最佳畫質播放」選項
設定完成後，當你播放支援4K的直播頻道或自選節目時，它將自動以 4K 畫質顯示。
*有關4K 畫質之重要事項：
• 4K 支援會因不同流動裝置及網絡連線速度而有所差異。
• 即使你的裝置並不支援 4K 畫質， 播放質素仍可達高畫面位元率及全高清畫質。此外，你亦可將 4K 節目投放至 4K 電視／裝置。
• 4K 版本只適於指定頻道及節目。
• 影片畫質可能會根據網路連線情況於播放期間出現改變。
4. 如何知道內容是否支援 4K 畫質？
對於支援 4K 畫質播放之直播頻道，你會在其頻道標誌上找到 4K 標記。至於支援 4K 畫質播放的自選服務／「 Now影視點播站」節目，你會在其詳細頁面上找到 4K 標記。
5. 如何得知我正在觀看的內容是否以 4K 畫質播放？
如果影片以 4K 畫質呈現，當你開始播放直播頻道或自選節目時，4K UHD 浮水印將會在影片播放器的左上角短暫顯示約 5 秒。然而，根據裝置及網路狀況，影片解析度可能會降至 1080p 或更低。
有關觀看 4K 內容所需的技術規格，請參閱下列常見問題。
6. 我怎樣才能在 Now TV 應用程式／網站觀看 4K 節目？
你需要：
• 使用符合最低網絡連線速度要求（25 Mbps）的流動數據網絡或 LAN/ Wi-Fi網絡，以便享受最佳觀賞體驗。
• Now TV 網站：
使用支援高效率視訊編碼（High Efficiency Video Coding（H.265）的電腦和支援 4K 畫質的電視／電腦顯示器，並配備已安裝 HEVC 視訊延伸模組的 Windows 10 作業系統，以及使用 Microsoft Edge（Chromium 版本）瀏覽器播放內容。
• Now TV 應用程式（手機或平板電腦）：
– Android：使用支援 4K 內容播放之指定手機。（不同手機型號對 4K 影片播放的支援或會有顯著差別）
– iOS：現時Apple 手機或平板電腦並未配備4K螢幕，因此 iOS 版本的手機應用程式暫未支援播放 4K 內容。
• 電視投放功能：
– Chromecast：請透過備有Chromecast及支援高效率視訊編碼（High Efficiency Video Coding（H.265））的裝置投放節目到4K 電視／電腦顯示器。
– AirPlay：請透過手機或平板電腦上的 AirPlay 功能將節目投放到 Apple TV 4K 裝置或 支援AirPlay 2 的 4K電視。有關詳情請瀏覽 Apple 官方專頁。
影片串流穩定性及質素視乎裝置設備、互聯網頻寬和連線速度、設備兼容性等條件因素影響。影片畫質可能會根據網路連線情況在播放期間發生改變
7. 我怎樣才能在 Now TV 機頂盒觀看 4K 節目？
你需要：
– 已訂購 4K 服務
– 擁有 Now TV 機頂盒
8. 甚麼是 4K 解像度？4K 超高清和全高清有甚麼差別？
4K 代表超高解像度標準，比全高清提供更多像素。4K 解像度為3,840×2,160，是全高清的四倍，畫面質素細緻得多。
裝置管理
1. 「裝置管理」是甚麼？何謂最多只可登記 5 部裝置？如果我嘗試從第 6 部裝置播放節目，會發生甚麼情況？
當您使用裝置首次觀看／下載時，該裝置會自動登記並顯示在以下平台的「設定／我的賬戶」下之「裝置管理」部分：
- 「 Now TV」應用程式／網站 （「裝置管理」位於「設定」之中）
- 「 Now TV」 智能電視應用程式（「裝置管理」位於「設定」之中）
- Now TV 訂購網站（「裝置管理」位於「我的賬戶」之中）
每個 Now ID 賬戶最多可登記 5 部裝置^。 如果您嘗試從第 6 部裝置播放或下載內容（即已登記了 5 部裝置），系統將指示您透過「我的帳戶」的「裝置管理」移除適用的裝置，以讓新的裝置加入，然後才能觀看／下載內容。請注意您於一年內最多可以移除裝置 12 次。
–
^Now TV 機頂盒並不計算在裝置限額內。
2. 轉換裝置的次數有限制嗎？
有，每年您可以轉換裝置的次數上限為 12 次。一旦您使用裝置進行首次觀看或下載，該裝置就會自動登記，且登記裝置的次數限制定為每年 12 次，從首次登記裝置的日期起計算。
例如： 如果您最初於2024年9月1日使用裝置進行首次觀看（即首次登記裝置），於2024年9月1日至2025年8月31日期間，您將有 12 次轉換登記裝置的限制，並於2025年9月1日重設為 12 次。
3.我最多可在多少裝置上同時串流影片或下載節目？
您最多可同時登記 5 部裝置^，並可於 2 部裝置同時觀看或下載串流影片。
–
^Now TV 機頂盒並不計算在裝置限額內。
4. 我的賬戶之「多個使用者」是否共享上述的裝置限制嗎？
是，上述的裝置限制適用於每個 Now ID 賬戶，當中包括 Now ID 賬戶中的「多個使用者」（ 每個 Now ID 賬戶可建立最多五名使用者）。因此，每個 Now ID 賬戶之使用者共享相同的裝置限制，即允許最多可同時登記 5 部裝置^ ，每年轉換裝置的次數上限為 12 次，並可於 2 部裝置同時觀看或下載串流影片。
–
^Now TV 機頂盒並不計算在裝置限額內。
5. 畫面出現「抱歉！登記裝置已達上限。」錯誤訊息，我該怎樣移除裝置？
您可透過「Now TV 」應用程式／網站、「Now TV」智能電視應用程式（掃描QR碼）及 Now TV 訂購網站 ，前往「設定／我的賬戶」下之「裝置管理」移除裝置。於「裝置管理」部分，您可以找到已登記裝置的列表，每個裝置都有其名稱，例如iPhone、Web、Android裝置及智能電視的型號等。
只需按下您想要移除裝置旁的「移除」按鍵，即可移除該裝置，並會扣除 1 次轉換登記裝置的限額。
6. 如果同時以不同網頁瀏覽器（如Chrome及Safari）觀看 Now TV 節目，會否被系統登記為 2 部裝置？
不會，所有網頁瀏覽器會被登記為 1 部裝置，其裝置名稱為「 Web」。
成人內容鎖定功能
1. 甚麼是「成人內容鎖定功能」？ 我有家庭成員未滿18歲，怎樣可以限制觀看成人內容？
成人內容鎖定功能防止未經授權人士觀看含成人內容的節目。閣下請勿授權予18歲以下人士觀看含成人內容節目。含成人內容的節目會被預設上鎖，每次收看前您需輸入Now ID密碼解除節目鎖定以觀看內容。請把Now ID 密碼保密，切勿向18歲以下人士透露您的密碼。
Now影視點播站
1. 甚麼是「Now影視點播站」？
「Now影視點播站」提供按次收費節目，隨您心意點播心水節目，包括最新亞洲及荷里活猛片、世界級的演奏會及歌劇，選購節目後可於48小時內(指定之節目除外)無限次收看，更可隨意暫停及快速搜畫。
2. 於「Now影視點播站」購買之節目，我可收看多少次呢？
選購之節目後可於48小時內(指定之節目除外)無限次收看。
3. 「Now影視點播站」有多少種類的節目呢？
除了提供最新荷里活及亞洲電影，還有外語劇集、演奏會及歌劇。
4. 購買「Now影視點播站」之節目需要固定期限嗎？
不需要。
5. 我已透過電視平台 (以遙控器) 購買「Now影視點播站」之節目，我可使用我的私人電腦觀看嗎？
如果您所使用之電腦已透過Now ID連結您的Now TV機頂盒，便可於此電腦收看已選購的「Now影視點播站」的節目(於選購電影後可於48小時內無限次收看)。有關如何使用Now ID連結您的Now TV機頂盒至您想觀看您已選購的節目於您的個人電腦上，請按此參閲指引。
6. 我的Now TV機頂盒可連結多於一台個人電腦以觀看已選購的「Now影視點播站」的節目嗎？
不可以。
7. 我正在電視上觀看已購買的「Now影視點播站」之節目，那麼我的家人可同時使用個人電腦觀看這節目或「Now影視點播站」其他節目嗎？
可以，Now影視點播站上的節目可同時在電視平台(106台)及一部已連結Now ID#之個人電腦上觀看。
8. 我可以透過電腦或不同的流動裝置購買／收看「Now影視點播站」之節目嗎？
可以。您可以透過已連結Now ID#的電腦或流動裝置 (包括IOS及Android作業系統的智能手機或平板電腦) 購買／收看「Now影視點播站」之節目。
9. 我可以在哪裡收看已購買之「Now影視點播站」之節目呢？
- 連 Now TV 機頂盒之用戶：你可以透過電視平台 + 一部流動裝置^（智能手機或平板電腦） / 一部電腦^收看已購買之「Now 影視點播站」之節目。
- 不連 Now TV 機頂盒之用戶：你可以透過智能電視應用程式 + 一部電腦*收看於「Now TV」智能電視應用程式或「Now TV」網站所購買之「Now 影視點播站」之節目。如果你從「Now TV」網站租看 「Now 影視點播站」節目，你只可以透過「Now TV」網站觀看節目。
- 觀看免費內容之用戶（即：未有訂購 Now TV 付費內容之用戶）：抱歉，你必須先訂購 Now TV 付費內容才能購買／收看「Now 影視點播站」之節目。
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^ 需以 Now ID 連結至 Now TV 之機頂盒
* 需以同一個 Now ID 登入
10. 我有一個優惠代碼用以兌換「Now影視點播站」服務 (不連機頂盒客戶適用)，請問如何兌換？
請按此觀看 YouTube 教學影片，並依照指示啟動帳戶 (如尚未登記 Now ID) 及使用優惠代碼兌換「Now影視點播站」服務。
11. 我要透過一部流動裝置 (智能手機或平板電腦) 購買「Now影視點播站」之節目，我需要為該流動裝置命名嗎？我每一次購買都需要命名嗎？
第一次透過每一部流動裝置購買「Now影視點播站」之節目時，您須要為該流動裝置輸入一個新的名稱。您不需要每一次都要命名，每一部流動裝置只需命名一次。
12. 我可以下載所購買的節目到流動裝置嗎？
不可以。暫時只支援影音串流服務。
13. 我是否可以選擇不同的聲道以收看已購買的「Now影視點播站」之節目？
可以。您可選擇任何節目列出的聲道收看。(註：不是所有節目提供不同聲道)
14. 我的賬戶內有足夠之Now Dollars，但我可以按「現金直接支付」或「租看」形式(交易之金額將會在下一個月的Now TV賬單內顯示)收看某些Now自選按次收費服務的節目嗎？
不可以，若您的賬戶內有足夠未用之Now Dollars，您必須以Now Dollars支付收看Now自選按次收費服務的節目。
15. 我想購買「Now影視點播站」的節目，但我的Now Dollars餘額不足，怎麼辦？
若您的Now dollars餘額不足，您可以按「租看」去購買「Now影視點播站」的節目，交易之金額將會在您下一個月的Now TV賬單內顯示。您亦可以透過電視平台、「Now TV」或nowplayer.now.com 增值Now Dollars。
Now Dollars
1. 甚麼是Now Dollars*？
Now Dollars是可用以支付按次收費之Now自選服務的。客戶可以預繳方式購買及收看「Now影視點播站」(106台)及AV點播站(900台)節目，並可享折扣優惠。
2. 有多少種面值的Now Dollars可供選擇呢？
總共有3種不同價值的Now Dollars可供選擇，包括：分別為預付值$100／$200／$300的。
3. Now Dollars的有效期是多少？
- $100 Now Dollars：有效期3個月
- $200 Now Dollars：有效期6個月
- $300 Now Dollars：有效期6個月
4. 購買Now Dollars後可立即使用嗎？
客戶透過Now TV平台(以搖控器) 或 nowplayer.now.com 購買Now Dollars並在購買後可立即使用。Now Dollars的有效期為從購買日起計3 或 6個月 (視乎Now Dollars的面額而定)。任何未用之Now Dollars將在有效期期滿後自動作廢。
5. 若我的Now Dollars將於明天失效，而我於今天增值Now Dollars，我的Now Dollars會有兩個有效日期嗎？
不會，Now Dollars之有效期為3或6個月(視乎Now Dollars的面額而定)。如您於有效期期滿前成功增值Now Dollars，您所有Now Dollars之有效期將會一併由增值日起順延3 或 6個月 (視乎您增值的Now Dollars面額而定) 。
6. 若我的Now TV服務終止了(不論任何原因) ，我的Now Dollars可否獲退款？
若您的Now TV服務終止了(不論任何原因) ，您的Now Dollars將自動作廢。
7. 我怎樣查詢／查閱Now Dollars之到期日及餘額或增值呢？
透過nowplayer.now.com增值Now Dollars
步驟1：先按「設定」，再按「Now ID帳戶」
步驟2：利用您已申請的Now ID登入
步驟3：返回首頁，按「設定」，後按「Now Dollars」
步驟4：選擇增值金額
步驟5：輸入密碼後按確定
步驟6：完成購買程序，成功增值
檢視Now Dollars餘額及有效期
方法一：如欲透過個人電腦／智能手機／平板電腦檢視您的Now Dollars餘額及有效期，客戶需要先將個人電腦／智能手機／平板電腦連結至Now TV機頂盒並以Now ID登入。有關如何申請Now ID及如何將個人電腦／智能手機／平板電腦連結至Now TV機頂盒，請按此。
方法二：致電熱線1833 888查詢
8. 我可以用Now Dollars支付Now TV月費嗎？
不可以。您所有已購買之Now Dollars不能換回現金或用來支付任何收費 (除了用以支付按次收費之Now自選服務自選服務節目，包括Now影視點播站 (106台) 及AV點播站(900台)節目)。
9. 我該如何支付已購買的Now Dollars？
您每次購買之Now Dollars會透過您下期之Now TV賬單支付。
10. 若我以Now Dollars購買Now影視點播站內之節目， 可享什麼優惠呢？
如您購買Now Dollars，我們將送您免費Now Dollars。例如：如您購買$100Now Dollars，我們將免費送您額外$10Now Dollars。這將構成10%折扣當您付費收看節目。
11. 我的賬戶內有足夠之Now Dollars，但我可以現金直接支付收看按次收費之Now自選服務節目，包括Now影視點播站(106台)及AV點播站(900台)節目嗎？
不可以，若您的賬戶內有足夠之Now Dollars，您必須以Now Dollars支付收看按次收費之Now自選服務節目，包括Now影視點播站(106台)及AV點播站(900台)節目。
12. 除了透過Now TV平台或nowplayer.now.com，還有其他途徑購買Now Dollars嗎？
您亦可透過服務熱線、門市、服務中心或直銷人員購買Now Dollars。
* Now Dollars 僅適用於擁有 Now TV 機頂盒之用戶，並只適用於指定節目。
^ 需以Now ID連結至Now TV之機頂盒
# 連結Now ID是將Now ID與Now TV機頂盒連結起來，讓您同時在電腦或流動裝置上享受Now TV服務*。
播放器快速鍵
1. 「Now TV」有哪些鍵盤快速鍵？
雙擊滑鼠／按F：切換至全螢幕／結束全螢幕；
按退出鍵：結束全螢幕；
按倒退鍵：結束播放器；
按1／按向左鍵：後退10秒；
按2／按向右鍵：向前10秒；
按4：後退30秒；
按5：向前30秒；
按7：後退1分鐘；
按8：向前1分鐘；
按3／按空格鍵：停止/ 播放；
按6：轉換聲道；
按 -／按向下鍵 ：降低音量；
按 +／按向上鍵 ：提高音量。
系統要求
1. 「Now TV」有甚麼基本系統要求？
「Now TV」網站適用於大部分平台。為達致最佳使用體驗，建議用戶使用個人電腦以最新版本的 Google Chrome或Safari 瀏覽器登入。
「Now TV」應用程式
1. 如何下載「Now TV」應用程式?
iPhone或iPad用戶︰可到Apps Store搜尋 「Now TV」。
Android 手機或平板電腦的用戶︰可到Google Play搜尋 「Now TV」。
2. 「Now TV」應用程式需要付費嗎?
「Now TV」應用程式為免費程式，下載程式不收取任何費用。但需注意用戶須承擔連接下載「Now TV」應用程式時所產生之互聯網或流動裝置(包括手提電話及平板電腦等)的任何數據費用。
3. 我已經以Now ID登入「Now TV」應用程式，為何仍然未能觀看影片?
未能觀看影片可能由於以下原因：
- 你的流動裝置 (包括手提電話及平板電腦等) 未能全面支援「Now TV」應用程式；
- 你的流動裝置沒有連接到流動通訊網絡如︰4G或3G或Wi-Fi
4. 為什麼使用「Now TV」應用程式觀看影片時，只有聲音訊號無視像畫面或聲畫不同步?
影像質素視乎接收訊號的狀況而有所影響，如身處的地區未有穩定的訊號，可能會導致以上情況，如持續發生，請聯絡有關流動網絡營運商。
5. 使用「Now TV」應用程式觀看影片時，會產生流動數據費用嗎？
除Wi-Fi網絡外，如經流動數據網絡以「Now TV」應用程式觀看影片，會產生一定的數據用量。csl/1O1O/Club Sim 月費服務計劃用戶使用「Now TV」應用程式時，可豁免數據用量。客戶需留意所使用的流動數據收費，如對數據收費有任何疑問，請向閣下之流動網絡供應商查詢。
6. 我嘗試用「Now TV」應用程式播放節目時出現問題，請問如何解決？
請確認閣下的 iOS/Android 裝置已達所列出的系統要求，而 iOS/Android 系統亦必須是原裝及沒有被第三者更改的。
7. 使用流動裝置使用「Now TV」應用程式耗電量如何?
如於流動裝置持續在屏幕上播放視頻或持續傳輸數據，將消耗電量。建議用戶避免同時啟動多項應用程式，以減少耗電量。
8. 「Now TV」應用程式所收看的頻道與自選節目是否與Now TV完全一樣?
大部份的精選頻道與自選節目都可以直接在「Now TV」應用程式內觀賞，其餘內容亦可從流動裝置切換至已連結相同Now ID的機頂盒的電視上播放。
9. 我可以同時在多少個螢幕上以同一個Now ID觀看節目?
你可以用同一個Now ID於多過一個裝置登入「Now TV」。每個Now ID最多可同一時間在兩部裝置 (包括手提電話及平板電腦等) / 電腦上使用「Now TV」觀看直播或自選節目。而「Now 影視點播站」之節目只限一部裝置播放。
10. 我如何知道自己是否UX3 電視介面用戶?
只要你用機頂盒的遙控器按下「主頁」鍵，若見到「My Now」，你的機頂盒便是UX3電視介面用戶。
11. 我不是UX3電視介面用戶，使用全新「Now TV」應用程式時會不會有許多功能不能使用？
「Now TV」應用程式內的大部份功能你都可以使用，只是「儲存」、「電視錄影」功能及部分遙控鍵不適用。
12. 什麼是與UX3電視介面同步?
「Now TV」應用程式之部份功能同樣都是UX3電視介面的功能如: 「My Now」內之「觀看列表」、「觀看紀錄」等，這些功能便可以與UX3介面的機頂盒同步。
13. 我可以在「Now TV」應用程式中找到倘未購買的頻道及內容嗎? 為什麼有些節目名標題程灰色？
未購買的頻道及內容的標誌在「Now TV」應用程式中會顯示為灰色，但你仍可以查看這些頻道及內容的節目詳情。你可以透過「Now TV」應用程式「在線查詢」購買頻道。
Now TV服務計劃及Now ID
1. 我於「Now TV」應用程式內收看直播台及點播節目內容需要收費嗎？有免費內容可供使用？如果我是Now TV現有客戶，我可以看到什麼內容？
用戶須承擔連接「Now TV」服務所產生之互聯網或流動裝置(包括手提電話及平板電腦等)的任何數據費用。部分內容只限個別服務計劃之現有客戶享用，客戶或需要支付所需計劃之費用才能享用。所有已登入用戶亦可以在 「Now TV」免費觀看部分內容。
免費內容* (所有用戶) 包括：
你可以享用 22 個免費頻道，其中包括 Now Sports 體育賽事精華、Now 新聞台（332台）、Now Sports 精選（630台）以及 Now 華劇台之劇集的首 3 集 ，均可於香港地區免費享用，用戶毋須為 Now TV 現有客戶（訂購 Now TV 付費內容之客戶）收看免費內容，但需要使用 Now ID 登入才可觀看。
22 個免費頻道包括 ：
• Bloomberg Television（321台）
• 半島電視台英語頻道（325台）
• NHK WORLD-JAPAN（328台）
• RT（329台）
• 中國環球電視網（330台）
• Now 直播台（331台）
• Now 新聞台（332台）- 包括自選服務 – Now 新聞台
• 鳳凰衛視資訊台（366台）
• 鳳凰衛視香港台（367台）
• 東森亞洲新聞（371台）
• 中天亞洲台（538台）
• 深圳衛視（540台）
• 中央電視台綜合頻道（541台）
• 中央4台（542台）
• 大灣區衛視（543台）
• 中央電視台新聞頻道（545台）
• 鳳凰衛視中文台（548台）
• OneTV 綜合頻道（552台）
• 三沙衛視（553台）
• 浙江衛視（555台）
• ABC Australia（561台）
• Now Sports 精選（630台）
已訂購指定頻道內容之Now TV客戶：
只需登入已連接機頂盒之相同Now ID，便可直接在「Now TV」應用程式內觀賞大部份的精選頻道與自選節目。其餘內容亦可透過「螢幕投放」功能從流動裝置內容切換至電視上播放。有關如何申請及連結 Now ID，詳情請按此。
請注意閣下於Now TV服務的任何頻道，節目及/或内容之觀看可隨時被取消而不會作任何事先通知。
2. 什麼是Now ID？如何申請 Now ID？
Now ID 是用於登入 Now TV 服務的登入憑證，它可以是你的電郵地址（擁有 Now TV 機頂盒之用戶）或流動電話號碼（沒有 Now TV 機頂盒之用戶）。所有用戶均可免費申請 Now ID。
• 擁有 Now TV 機頂盒之用戶：部分內容要求 Now TV 客戶先「連結Now ID」方可使用。「連結 Now ID 」是將 Now ID 與 Now TV 解碼器連結起來，讓你可以在「Now TV」應用程式／ 網站上享受你已訂購之 Now TV 服務。
請按此連結 Now ID（已申請 Now ID 客戶）。
• 觀看免費內容之用戶（即：未有訂購 Now TV 付費內容之用戶）／ 沒有 Now TV 機頂盒之用戶：只需使用你的 Now ID 登入 Now TV 服務，即可透過「Now TV」智能電視應用程式或「 Now TV」應用程式／網站觀賞免費內容／你已訂購的內容。
請按此免費申請 Now ID：按「登入」，然後按「免費觀看」立即登記 Now ID。
3. 客人可以在「Now TV」應用程式購買頻道嗎？
您可以透過 WhatsApp 或「 Now TV」的「在線查詢」聯絡我們的網上銷售團隊，或致電銷售熱線 2888 1888 （中文）／2888 0008（英文）（後按「2」 ）以購買頻道。
* 我們保留一切權利，可不時更改上述免費觀看內容之條款及細則。
4K 訂購
1. 4K 訂購是甚麼？ 可享受甚麼內容？
4K 訂購使 Now TV 客戶能夠透過機頂盒享受 4K 畫質內容。不連機頂盒的 Now TV 客戶，則可以透過 Now TV 應用程式／網站 及 Now TV 智能電視應用程式觀看支援 4K 畫質的影片內容。 所有 Now TV 客戶，無論是否有機頂盒，都可以於 Now TV 應用程式／網站 及 Now TV 智能電視應用程式上串流所有支援 4K 畫質的影片內容，包括體育直播頻道、自選服務、「 Now 影視點播站」節目及其他支援 4K 畫質的娛樂節目（例如 Now True、 Now Studio等）。然而，需要 4K 訂購才能透過機頂盒觀看 4K 畫質內容。
2. 我可以在 Now TV 上找到哪些 4K 內容以及在哪裡可以觀看？
所有 Now TV 客戶，無論是否有機頂盒，都可以於 Now TV 應用程式／網站 及 Now TV 智能電視應用程式上串流所有支援 4K 畫質的影片內容，包括體育直播頻道、自選服務、「 Now 影視點播站」節目及其他支援 4K 畫質的娛樂節目（例如 Now True、 Now Studio等）。然而，需要 4K 訂購才能透過機頂盒觀看 4K 畫質內容。
對於支援 4K 畫質播放之直播頻道，你會在其頻道標誌上找到 4K 標記。至於支援 4K 畫質播放的自選服務／「 Now影視點播站」節目，你會在其詳細頁面上找到 4K 標記。
3. 如何在 Now TV 應用程式/網站設定 4K 影片播放？
請依照下列步驟，設定 4K 影片播放：
- 前往 Now TV 應用程式/網站
- 於「設定」中，將「串流畫質」設定為「最佳畫質 – 可達 4K* 畫質 」
- 為使串流體驗更流暢，你可以考慮啟用「使用 Wi-Fi 時，常設為最佳畫質播放」選項
設定完成後，當你播放支援4K的直播頻道或自選節目時，它將自動以 4K 畫質顯示。
*有關4K 畫質之重要事項：
• 4K 支援會因不同流動裝置及網絡連線速度而有所差異。
• 即使你的裝置並不支援 4K 畫質， 播放質素仍可達高畫面位元率及全高清畫質。此外，你亦可將 4K 節目投放至 4K 電視／裝置。
• 4K 版本只適於指定頻道及節目。
• 影片畫質可能會根據網路連線情況於播放期間出現改變。
4. 如何知道內容是否支援 4K 畫質？
對於支援 4K 畫質播放之直播頻道，你會在其頻道標誌上找到 4K 標記。至於支援 4K 畫質播放的自選服務／「 Now影視點播站」節目，你會在其詳細頁面上找到 4K 標記。
5. 如何得知我正在觀看的內容是否以 4K 畫質播放？
如果影片以 4K 畫質呈現，當你開始播放直播頻道或自選節目時，4K UHD 浮水印將會在影片播放器的左上角短暫顯示約 5 秒。然而，根據裝置及網路狀況，影片解析度可能會降至 1080p 或更低。
有關觀看 4K 內容所需的技術規格，請參閱下列常見問題。
6. 我怎樣才能在 Now TV 應用程式／網站觀看 4K 節目？
你需要：
• 使用符合最低網絡連線速度要求（25 Mbps）的流動數據網絡或 LAN/ Wi-Fi網絡，以便享受最佳觀賞體驗。
• Now TV 網站：
使用支援高效率視訊編碼（High Efficiency Video Coding（H.265）的電腦和支援 4K 畫質的電視／電腦顯示器，並配備已安裝 HEVC 視訊延伸模組的 Windows 10 作業系統，以及使用 Microsoft Edge（Chromium 版本）瀏覽器播放內容。
• Now TV 應用程式（手機或平板電腦）：
– Android：使用支援 4K 內容播放之指定手機。（不同手機型號對 4K 影片播放的支援或會有顯著差別）
– iOS：現時Apple 手機或平板電腦並未配備4K螢幕，因此 iOS 版本的手機應用程式暫未支援播放 4K 內容。
• 電視投放功能：
– Chromecast：請透過備有Chromecast及支援高效率視訊編碼（High Efficiency Video Coding（H.265））的裝置投放節目到4K 電視／電腦顯示器。
– AirPlay：請透過手機或平板電腦上的 AirPlay 功能將節目投放到 Apple TV 4K 裝置或 支援AirPlay 2 的 4K電視。有關詳情請瀏覽 Apple 官方專頁。
影片串流穩定性及質素視乎裝置設備、互聯網頻寬和連線速度、設備兼容性等條件因素影響。影片畫質可能會根據網路連線情況在播放期間發生改變
7. 我怎樣才能在 Now TV 機頂盒觀看 4K 節目？
你需要：
– 已訂購 4K 服務
– 擁有 Now TV 機頂盒
8. 甚麼是 4K 解像度？4K 超高清和全高清有甚麼差別？
4K 代表超高解像度標準，比全高清提供更多像素。4K 解像度為3,840×2,160，是全高清的四倍，畫面質素細緻得多。
裝置管理
1. 「裝置管理」是甚麼？何謂最多只可登記 5 部裝置？如果我嘗試從第 6 部裝置播放節目，會發生甚麼情況？
當您使用裝置首次觀看／下載時，該裝置會自動登記並顯示在以下平台的「設定／我的賬戶」下之「裝置管理」部分：
- 「 Now TV」應用程式／網站 （「裝置管理」位於「設定」之中）
- 「 Now TV」 智能電視應用程式（「裝置管理」位於「設定」之中）
- Now TV 訂購網站（「裝置管理」位於「我的賬戶」之中）
每個 Now ID 賬戶最多可登記 5 部裝置^。 如果您嘗試從第 6 部裝置播放或下載內容（即已登記了 5 部裝置），系統將指示您透過「我的帳戶」的「裝置管理」移除適用的裝置，以讓新的裝置加入，然後才能觀看／下載內容。請注意您於一年內最多可以移除裝置 12 次。
–
^Now TV 機頂盒並不計算在裝置限額內。
2. 轉換裝置的次數有限制嗎？
有，每年您可以轉換裝置的次數上限為 12 次。一旦您使用裝置進行首次觀看或下載，該裝置就會自動登記，且登記裝置的次數限制定為每年 12 次，從首次登記裝置的日期起計算。
例如： 如果您最初於2024年9月1日使用裝置進行首次觀看（即首次登記裝置），於2024年9月1日至2025年8月31日期間，您將有 12 次轉換登記裝置的限制，並於2025年9月1日重設為 12 次。
3.我最多可在多少裝置上同時串流影片或下載節目？
您最多可同時登記 5 部裝置^，並可於 2 部裝置同時觀看或下載串流影片。
–
^Now TV 機頂盒並不計算在裝置限額內。
4. 我的賬戶之「多個使用者」是否共享上述的裝置限制嗎？
是，上述的裝置限制適用於每個 Now ID 賬戶，當中包括 Now ID 賬戶中的「多個使用者」（ 每個 Now ID 賬戶可建立最多五名使用者）。因此，每個 Now ID 賬戶之使用者共享相同的裝置限制，即允許最多可同時登記 5 部裝置^ ，每年轉換裝置的次數上限為 12 次，並可於 2 部裝置同時觀看或下載串流影片。
–
^Now TV 機頂盒並不計算在裝置限額內。
5. 畫面出現「抱歉！登記裝置已達上限。」錯誤訊息，我該怎樣移除裝置？
您可透過「Now TV 」應用程式／網站、「Now TV」智能電視應用程式（掃描QR碼）及 Now TV 訂購網站 ，前往「設定／我的賬戶」下之「裝置管理」移除裝置。於「裝置管理」部分，您可以找到已登記裝置的列表，每個裝置都有其名稱，例如iPhone、Web、Android裝置及智能電視的型號等。
只需按下您想要移除裝置旁的「移除」按鍵，即可移除該裝置，並會扣除 1 次轉換登記裝置的限額。
6. 如果同時以不同網頁瀏覽器（如Chrome及Safari）觀看 Now TV 節目，會否被系統登記為 2 部裝置？
不會，所有網頁瀏覽器會被登記為 1 部裝置，其裝置名稱為「 Web」。
直播頻道及自選服務
1. 「Now TV」應用程式提供什麼直播頻道？
「Now TV」應用程式提供不同的類型的直播頻道，例如劇集、娛樂/紀實、兒童、新聞/資訊及體育，更多詳情請瀏覽網頁更多詳情請參閱應用程式內的 “節目表”。
2. 「Now TV」應用程式提供什麼自選節目種類？
「Now TV」應用程式提供不同類型的自選節目*，例如劇集、娛樂/休閒、兒童、新聞/資訊、體育及電影，詳情請參閱應用程式內的 「自選服務」。
3. 為什麼我在別的地區未能觀看直播頻道及部分影片？
由於直播頻道及部分影片播影權不適用於香港以外的其他地區，故此只限於香港地區播放。
4. 「Now TV」應用程式的直播頻道跟電視的直播頻道同步嗎?「Now TV」應用程式的直播頻道是否有廣告？
「Now TV」應用程式的直播頻道跟電視為同步頻道直播。若在流動裝置收看的情況下，視乎網絡狀況，直播可能會延緩30-40秒。跟電視直播一樣，廣告會在「Now TV」應用程式的直播頻道的廣告時段內播放。
5. 影片幾時上載至「Now TV」應用程式？
影片會在電視播放後24小時內上載至「Now TV」應用程式。
6. 影片會下架嗎？
影片下架時間須視乎不同節目而定。
* MOOV 及 Viu 升級會員的自選節目僅限於 Now TV 機頂盒上觀看。
「多個使用者」功能
1. 什麼是「多個使用者」*功能?
透過「多個使用者」功能，家中各人可以輕鬆存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」，以及自定最愛頻道。每個使用者更享有專屬的主目錄及節目推介。一個Now TV 用戶最多可設置五個使用者。
2. 如何新增/ 編輯/ 複製使用者？
登入後，請選擇右上方的 標示，依指示新增、更改或複製使用者資料。
3. 我可以設置多少個使用者？
每個Now TV 用戶最多可設置五個使用者。
4. 我可以限制其他人進入我的使用者頁面嗎?
「多個使用者」並不支援此功能，但你可以使用「家長鎖定」功能去限制未經授權人士觀看含成人內容的節目，或者指定頻道、點播及錄影節目。
5. 如何切換使用者？
登入後，請選擇右上方的 標示，再揀選你想切換的使用者。
6. 當我登入後，出現了「現已支援多個使用者功能！」的通知，我可否不設置首位使用者？
如果你不設置首位使用者，你將會與你家人共用「觀看列表」、「觀看紀錄」及「最愛頻道」。
因此，我們強烈建議你盡快建立使用者，存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」，以及自定「最愛頻道」。每個使用者更享有專屬的目錄、節目推介同語言設定，享受個人化的電視睇驗。
7. 如果我不設置／建立首位使用者，會不會失去本身的紀錄和資料？
如果你未設置使用者，之前的紀錄和資料會維持不變。直至你建立首位使用者，系統會將你的紀錄和資料保留並且帶過去，成為預設使用者。
儘管如此，我們仍然強烈建議你盡快建立使用者，存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」，以及自定「最愛頻道」。每個使用者更享有專屬的目錄、節目推介和語言設定，享受個人化的電視睇驗。
8. 在介面上的「√ 」剔號代表什麼?
專屬介面加入你巳講買的受歡迎電影及節目，欄目上的橙色剔號代表已屬於你的節目，請隨意觀看。
* 「多個使用者」功能不適用於觀看免費內容之用戶（即：未有訂購 Now TV 付費內容之用戶）
螢幕投放功能
1. 什麼是「螢幕投放」？我可以將「Now TV」應用程式的節目切換至電視嗎？
你只須按「螢幕投放」鍵 
，即可透過以下途徑，將節目投放到電視：
- 你已連結Now ID的機頂盒
- AirPlay (只適用iOS) 或Chromecast (適用iOS和Android) 裝置
你也可使用HDMI輸出，將畫面投放到電視。
- iOS用戶：你可使用Apple手機或平板電腦及Apple官方認可的HDMI轉接頭，透過HDMI線連接到電視把手機上的影片投射到螢幕上
- Android用戶：未能支援HDMI輸出
除UX2電視介面用戶外，你可以隨時再次按「螢幕投放」鍵，將節目從你已投放到的裝置，轉回「Now TV」繼續觀看。
*由於版權所限，部分節目不適用於「Now TV」、Airplay 或 Chromecast。
2. 為什麼我未能將節目投放至電視?
請確保你的投放裝置已開機及妥當連接。
- Now TV 機頂盒：當畫面出現「你的Now TV 機頂盒已關機」，請啟動機頂盒再嘗試。
- AirPlay (iOS) 或Chromecast (Android和iOS) 裝置：如果你未能連接裝置，或畫面出現「找不到裝置」，請檢查有關裝置然後再嘗試。如問題持續，請瀏覽Apple/ Google 官方專頁，查詢裝置連接問題。
- HDMI輸出：當不能投放畫面時，請拔下再接回HDMI連接線。
3. 為什麼我不可以在流動裝置上播放內容？ 節目詳情資料內「透過Now TV機頂盒播放」是什麼意思？
大部份的節目都可以直接在「Now TV」應用程式內觀賞，但某些節目因版權關係， 只適用於電視上播放。
My Now
1. 什麼是My Now*？
你可透過My Now 查看你的「觀看列表」、收取個人化「推介節目」及已儲存節目、及已預較錄影的節目的清單。保留你已觀看節目的紀錄，方便你隨時返回該節目。詳情請參閱「Now TV」應用程式的用戶指南。
2.什麼是「觀看列表」？怎樣把節目加到「觀看列表」？
「觀看列表」可以管理你所有喜愛的電視播放或點播節目， 要儲存起喜愛的節目，只要按下你節目旁的「+」掣便可。已加入「觀看列表」之節目的「+」掣會轉為橙色。另外，UX3 電視介面用戶的機頂盒及「Now TV」應用程式的「觀看列表」兩者會同步。
3. 我在哪裡可以找到已加到「觀看列表」的節目？
你可以從My Now「觀看列表」之個別欄目如「全部」、「即時觀看」、「快將上架」及「即將到期」中查看你已加到觀看列表。
4. 如何移除「觀看列表」節目？
只要按下節目旁的橙色「+」掣即可。（移除後「+」掣將轉為白色）
5. 如果我在「觀看列表」中刪除某個節目，我的預錄節目或「儲存稍後觀看」指示會否被取消？
如果你在節目播放前在「觀看列表」中刪除該節目，「儲存以稍後觀看」指示便會自動取消。至於預錄功能亦會同時取消。如果你在節目播放後在「觀看列表」中刪除該節目，已預錄的節目則不受影響。
（註：部份節目加入「觀看列表」的節目，會自動「儲存以稍後觀看」功能，只適用於UX3電視介面用戶）
6. 什麼是「推介節目」？
節目有星號代表推介節目，系統會因應過往你的觀看紀錄為你提供合適的推介節目。只要將你喜愛的節目加到「觀看列表」，就能同時為你提供個人化的推介節目。
7. 什麼是「儲存」節目? 我在哪裡可以找到已儲存節目？ 在哪裡可以觀看？（只適用於UX3電視介面用戶）
部份節目加到「觀看列表」後會自動儲存方便稍後觀看，你可以在My Now「儲存」中查看你已儲存的節目清單。請注意:「儲存」的節目只能在電視上觀看。
8. 已儲存的節目可保留多少時間？（只適用於UX3電視介面用戶）
已儲存的節目會根據片商協定，可保留7日， 視乎個別頻道與片商之協定， 有些內容其可保留日期或會較長。已儲存的節目只可透過機頂盒在電視上觀看。
9. 如可刪除「儲存」節目？
已儲存的節目會保留期後自動消失， 你無需刪除。
（註：一般節目可保留7日，視乎個別頻道與片商之協定， 有些內容其可保留日期或會較長。）
10. 什麼是「觀看紀錄」？
「觀看紀錄」助你快速返回點播節目或剛觀看的頻道，繼續觀看該節目。只要你曾觀看該直播頻道約八分鐘，便會紀錄在「觀看紀錄」。另外， UX3 電視介面用戶的機頂盒及「Now TV」應用程式的「觀看紀錄」兩者會同步。
11. 如可刪除「觀看紀錄」？
你可以在主頁 > 繼續觀看 > 刪除最新近之觀看紀錄及在My Now >「觀看紀錄」按「編輯」以取消相關之「觀看紀錄」。
* My Now 僅適用於已訂購 Now TV 付費內容之用戶
下載節目
1. 我是否可以在「Now TV」應用程式下載影片？
部份「Now TV」之影片是可以在「Now TV」應用程式下載至你的流動裝置，讓你隨時隨地離線觀看。
2. 我是否可以下載節目至任何流動裝置？
不可以。每個Now ID只可以下載節目至四個已註冊的流動裝置。
3. 下載節目有沒有觀看限期？
下載節目將會在下載後七日或在你的Now TV服務計劃终止日自動被移除，以最早日期為準。下載影片串流只可同時在一個流動裝置使用。
4. 我在哪裡可以找到已下載節目？
請前往 「My Now」 >「已下載」尋找已下載節目。請注意，因版權關係並不是所有節目均可下載。
5. 我怎麼知道哪些節目可供下載？
請前往 「自選服務」，選擇內容種類，如電影、劇集等使用「篩選功能」尋找「可下載的」節目。請注意，因版權關係並不是所有節目均可下載。
電視錄影
1. 什麼是「電視錄影」？
你可以透過「Now TV」應用程式把節目錄影及稍後於電視上觀看。你只需在節目詳細資料欄按下「電視錄影」鍵便可安排錄影。「電視錄影」功能只適用於UX3 電視介面及有指定型號外置硬碟並已訂購電視錄影計劃之用戶。詳情請按此。
2.「電視錄影」服務要有什麼裝置才可使用?
你需要：
- 選用Now One / Now TV 指定型號6950機頂盒
- Now 硬碟(HDD) （外置硬碟需另行購買）
- Now TV機頂盒升級至UX3 電視介面
- 訂購電視錄影計劃
使用須受有關條款及條件約束，詳情請按此。
3. 我如何錄影電視連續劇？
你可選擇只錄影將播放的一集或連同往後集數。進入「節目表」，選擇節目並按下「電視錄影」鍵，系統將詢問你欲錄影一集還是整套劇集。有關電視錄影詳情請 按此。
4. 我在哪裡可以找到已錄影節目及預較錄影節目？
請前往「Now TV」應用程式 >「My Now」 >「電視錄影」查看錄影中或已預校錄影的節目清單，已錄影節目清單則需要透過Now 硬碟(HDD)在電視上查看。請注意，電視錄影功能只適用於UX3 電視介面及有指定型號外置硬碟及訂購電視錄影計劃之用戶。
5. 我可以在其他裝置播放已錄影的節目嗎？
不可以。已錄影的節目只可經你的機頂盒在電視觀看。
6. 可以刪除「電視錄影」節目嗎？
你只能透過你的機頂盒>「My Now」 >「電視錄影」刪除「電視錄影」節目。
節目表
1. 節目表可預灠多少日的節目時間表？
「Now TV」應用程式提供長達7日的節目表， 你可在「Now TV」應用程式查看你已訂購的頻道。
2. 節目表內的的按鍵代表什麼功能？
「長方形內有三角形」 螢幕投放鍵：指該節目或頻道只可以在電視上觀看。
「圓形內有三角形」播放鍵：指該節目或頻道可以在流動裝置上觀看。
「心形」鍵：把該頻道設定為最愛頻道。
3. 為何有些節目有「星號」，這是代表什麼呢？
節目註有星號是為你推介之節目，系統會因應過往觀看紀錄為你提供合適的推介節目。
4. 篩選是怎樣的功能？
你可篩選你的心水節目，分類包括：已購買的頻道、最愛頻道、手機可播放的及不同種類如：電影、亞洲娛樂、國際娛樂、知識、兒童、新聞、體育、外語等。
5. 怎樣設定最愛頻道？
用戶按下頻道旁邊的「心形」鍵即可把該頻道設定為最愛頻道。另外， UX3 電視介面用戶「Now TV」應用程式及其機頂盒的「最愛頻道」兩者會同步。
6. 在哪裡可以找最愛頻道？
你的最愛頻道會顯示在主頁「頻道」上方位置。你亦可以在「節目表」使用「篩選功能」尋找「最愛頻道」或到遙控器的「最愛」找回你的最愛頻道。（在遙控器的「最愛」，只適用於UX3電視介面用戶）
7. 節目詳情內的功能按鍵怎樣使用？
「圓形內有+」 加入觀看列表鍵：把你喜愛的電視節目加到「觀看列表」。
「時鐘」其他播放時間鍵：查看同一直播節目的其他播放時間。
「長方形內有三角形」螢幕投放鍵：指該節目或頻道只可以在電視上觀看。
「圓形內有三小圓點」更多自選節目鍵：查看該頻道的其他自選節目。
「圓形內有三角形」播放鍵:：指該節目或頻道可以在流動裝置上觀看。
「圓形內有實心小圓形」電視錄影按鍵：UX3電視介面、指定型號外置硬碟及已訂購電視錄影計劃之用戶可錄影電視節目，可以選擇只錄影將播放的單一集數或連同往後集數。如選擇連續劇錄影後，系統會在該連續劇重播時自動補錄已播放的集數。
遙控器
1. 我如何在「Now TV」應用程式找到遙控器？
你可以到「Now TV」應用程式主頁 >「遙控器」，並與Now TV機頂盒連結，就可以遙控電視。
2. 為什麼「Now TV」應用程式的遙控器上有些功能無法使用？
「Now TV」應用程式的遙控器有些功能，例如「My Now」、「Record」及「+」只適用於UX3 電視介面用戶。
虛擬實境
1. 什麼內容可以透過虛擬實境收看呢？
你可以使用「Now TV」透過虛擬實境收看331台部分直播內容。
2. 為什麼「立即觀看」鍵會呈現灰色?
當「立即觀看」鍵呈現灰色，代表節目尚未開始提供虛擬實境模式。
3. 使用虛擬實境的作業系統要求是什麼？
你必須使用支援高效率視訊編碼 (High Efficiency Video Coding (HEVC))的裝置（不同的裝置型號對使用虛擬實境的支援或會有顯著差別），及使用符合最低網絡連線速度要求（25 Mbps）的流動數據網絡或 LAN/ Wi-Fi網絡，以便享受最佳觀賞體驗。
家長鎖定
1. 什麼是「家長鎖定」？我有家庭成員未滿18歲，怎樣可以限制觀看成人內容？
家長鎖定防止未經授權的人士觀看含成人內容節目，閣下請勿授權予18歲以下人士觀看含成人內容節目。每次收看含成人內容節目前，系統會核對閣下為Now TV客戶並要求輸入Now ID密碼確認。請把Now ID 密碼保密，切勿向18歲以下人士透露你的Now ID 密碼。
2. 在媒體播放器上的「家長鎖定密碼」欄有什麼用？
當你把家長鎖定的節目從「Now TV」應用程式切換播放內容至電視上時，你須在「家長鎖定密碼欄」輸入你的機頂盒密碼，以授權該節目在電視上播放。
Now影視點播站
1. 甚麼是「Now影視點播站」？
「Now影視點播站」提供按次收費節目，隨您心意點播心水節目，包括最新亞洲及荷里活猛片、世界級的演奏會及歌劇，選購節目後可於48小時內(指定之節目除外)無限次收看，更可隨意暫停及快速搜畫。
2. 於「Now影視點播站」購買之節目，我可收看多少次呢？
選購之節目後可於48小時內（指定之節目除外）無限次收看。
3. 「Now影視點播站」有多少種類的節目呢？
除了提供最新荷里活及亞洲電影，還有外語劇集、演奏會及歌劇。
4. 購買「Now影視點播站」之節目需要固定期限嗎？
不需要。
5. 我已透過電視平台 (以遙控器) 購買「Now影視點播站」之節目，我可使用我的私人電腦觀看嗎？
如果您所使用之電腦已透過Now ID連結您的Now TV機頂盒，便可於此電腦收看已選購的「Now影視點播站」的節目（購買後48小時內，指定之節目除外）。有關如何使用Now ID連結您的Now TV機頂盒至您想觀看您已選購的節目於您的個人電腦上，請按此參閱指引。
6. 我的Now TV機頂盒可連結多於一台個人電腦以觀看已選購的「Now影視點播站」的節目嗎？
不可以。
7. 我正在電視上觀看已購買的「Now影視點播站」之節目，那麼我的家人可同時使用個人電腦觀看這節目或「Now影視點播站」其他節目嗎？
可以，Now影視點播站上的節目可同時在電視平台（106台）及一部已連結Now ID#之個人電腦上觀看。
8. 我可以透過電腦或不同的流動裝置購買/ 收看「Now影視點播站」之節目嗎？
可以。您可以透過已連結Now ID#的電腦或流動裝置（包括IOS及Android作業系統的智能手機或平板電腦）購買/收看「Now影視點播站」之節目。
9. 我可以在哪裡收看已購買之「Now影視點播站」之節目呢？
- 連 Now TV 機頂盒之用戶：你可以透過電視平台 + 一部流動裝置^（智能手機或平板電腦） / 一部電腦^收看已購買之「Now 影視點播站」之節目。
- 不連 Now TV 機頂盒之用戶：你可以透過智能電視應用程式 + 一部電腦*收看於「Now TV」智能電視應用程式或「Now TV」網站所購買之「Now 影視點播站」之節目。如果你從「Now TV」應用程式租看 「Now 影視點播站」節目，則只能在租看節目的裝置上觀看。
- 觀看免費內容之用戶（即：未有訂購 Now TV 付費內容之用戶）：抱歉，你必須先訂購 Now TV 付費內容才能購買／收看「Now 影視點播站」之節目。
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^ 需以 Now ID 連結至 Now TV 之機頂盒
* 需以同一個 Now ID 登入
10. 我有一個優惠代碼用以兌換「Now影視點播站」服務 (不連機頂盒客戶適用)，請問如何兌換？
請按此觀看 YouTube 教學影片，並依照指示啟動帳戶 (如尚未登記 Now ID) 及使用優惠代碼兌換「Now影視點播站」服務。
11. 我要透過一部流動裝置(智能手機或平板電腦)/電腦購買「Now影視點播站」之節目，我需要為該流動裝置/電腦命名嗎？我每一次購買都需要命名嗎？
第一次透過每一部流動裝置/電腦購買「Now影視點播站」之節目時，您須要為該流動裝置/電腦輸入一個新的名稱。您不需要每一次都要命名，每一部流動裝置/電腦只需命名一次。
12. 我可以下載所購買的節目到流動裝置嗎？
不可以。暫時只支援影音串流服務。
13. 我是否可以選擇不同的聲道以收看已購買的「Now影視點播站」之節目？
可以。您可選擇任何節目列出的聲道收看。（註：不是所有節目提供不同聲道）
14. 我的賬戶內有足夠之Now Dollars，但我可以按「現金直接支付」或「租看」形式(交易之金額將會在下一個月的Now TV賬單內顯示) 收看某些Now自選按次收費服務的節目嗎？
不可以，若您的賬戶內有足夠未用之Now Dollars，您必須以Now Dollars支付收看Now自選按次收費服務的節目。
15. 我想購買「Now影視點播站」的節目，但我的Now Dollars餘額不足，怎麼辦？
若您的Now dollars餘額不足，您可以按「現金直接支付」或「租看」「Now影視點播站」的節目交易之金額將會在您下一個月的Now TV賬單內顯示。您亦可以透過電視平台、「Now TV」或nowplayer.now.com 增值Now Dollars。
Now Dollars
1. 甚麼是Now Dollars*？
Now Dollars是可用以支付按次收費之Now自選服務的。客戶可以預繳方式購買及收看「Now影視點播站」(106台)及AV點播站(900台)節目，並可享折扣優惠。
2. 有多少種面值的Now Dollars可供選擇呢？
總共有3種不同價值的Now Dollars可供選擇，包括: 分別為預付值$100/ $200/ $300的。
3. Now Dollars的有效期是多少？
- $100 Now Dollars: 有效期3個月
- $200 Now Dollars: 有效期6個月
- $300 Now Dollars: 有效期6個月
4. 購買Now Dollars後可立即使用嗎？
客戶透過Now TV平台(以搖控器) 或nowplayer.now.com購買Now Dollars並在購買後可立即使用。Now Dollars的有效期為從購買日起計3 或 6個月 (視乎Now Dollars的面額而定)。任何未用之Now Dollars將在有效期期滿後自動作廢。
5. 若我的Now Dollars將於明天失效，而我於今天增值Now Dollars，我的Now Dollars會有兩個有效日期嗎？
不會，Now Dollars之有效期為3或6個月(視乎Now Dollars的面額而定)。如您於有效期期滿前成功增值Now Dollars，您所有Now Dollars之有效期將會一併由增值日起順延3 或 6個月 (視乎您增值的Now Dollars面額而定) 。
6. 若我的Now TV服務終止了（不論任何原因），我的Now Dollars可否獲退款？
若您的Now TV服務終止了（不論任何原因） ，您的Now Dollars將自動作廢。
7. 我怎樣查詢 / 查閱Now Dollars之到期日及餘額或增值呢？
透過Now TV應用程式增值
步驟1：先按「設定」，再按「Now ID帳戶」
步驟2：利用您已申請的Now ID登入
步驟3：返回「設定」，後按「Now Dollars」
步驟4：按「增值Now Dollars」，選擇增值金額
步驟5：輸入密碼後按確定
步驟6：完成購買程序，成功增值
檢視Now Dollars餘額及有效期
方法1：如欲透過個人電腦/智能手機/平板電腦檢視您的Now Dollars餘額及有效期，客戶需要先將個人電腦/智能手機/平板電腦連結至Now TV機頂盒並以Now ID登入。有關如何申請Now ID及如何將個人電腦/智能手機/平板電腦連結至Now TV機頂盒，請按此。
方法2：致電熱線1833 888查詢
8. 我可以用Now Dollars支付Now TV月費嗎？
不可以。您所有已購買之Now Dollars不能換回現金或用來支付任何收費（除了用以支付按次收費之Now自選服務自選服務節目，包括Now影視點播站（106台）及AV點播站(900台)節目）。
9. 我該如何支付已購買的Now Dollars？
您每次購買之Now Dollars會透過您下期之Now TV賬單支付。
10. 若我以Now Dollars購買Now影視點播站內之節目， 可享什麼優惠呢？
如您購買Now Dollars，我們將送您免費Now Dollars。例如：如您購買$100Now Dollars，我們將免費送您額外$10Now Dollars。這將構成10%折扣當您付費收看節目。
11. 我的賬戶內有足夠之Now Dollars，但我可以現金直接支付收看按次收費之Now自選服務節目，包括Now影視點播站(106台)及AV點播站(900台)節目嗎？
不可以，若您的賬戶內有足夠之Now Dollars，您必須以Now Dollars支付收看按次收費之Now自選服務節目，包括Now影視點播站(106台)及AV點播站(900台)節目。
12. 除了透過Now TV平台或nowplayer.now.com，還有其他途徑購買Now Dollars嗎?
您亦可透過服務熱線、門市、服務中心或直銷人員購買Now Dollars。
* Now Dollars 僅適用於擁有 Now TV 機頂盒之用戶，並只適用於指定節目。
^ 需以Now ID連結至Now TV之機頂盒
# 連結Now ID是將Now ID與Now TV機頂盒連結起來，讓您同時在電腦或流動裝置上享受Now TV服務*。
系統要求
1. 「Now TV」應用程式有甚麼基本系統要求？
為達致最佳使用體驗，建議用戶透過備有最新版本iOS或Android作業系統* 的流動裝置使用「Now TV」應用程式。
*需為原裝及沒有被第三者更改過的系統
2. 如果使用「Now TV」應用程式，是否有建議的網絡頻寬？
建議互網絡或流動數據網路頻寬：800 kbps（或以上）
注意：
- 請盡量關掉其他運行中的應用程式，以便釋出更多系統資源；
- 於影像播放期間，請不要上傳或下載任何檔案，以免影響影像播放的質數；
- 如閣下的流動裝置是透過Wi-Fi連接上網，請檢查Wi-Fi訊號是否正常。上網速度亦受到使用者的數量而改變，如同時間太多使用者透過同一個Wi-Fi連接點上網，上網速度亦會受到影響。
