申請服務問題
了解Now TV服務
Now TV有何特點?
四大特點包括:
- 服務更添彈性:提供有機頂盒或無機頂盒版本選擇,由您決定!
- 顧客能自由選擇喜歡的電視頻道
- 為全港獨家的世界級高質素家庭娛樂節目
- 提供高質素的電訊盈科支援服務
Now TV有甚麼節目?以及有多少條頻道?
Now TV的多元化頻道組合 ,為客戶提供各類本地、亞洲及國際節目包括新聞、財經、電影、體育、兒童、娛樂、旅遊、飲食、生活時尚及綜藝節目。更有自選服務,為Now TV客户提供不同類形的節目選擇。按此了解更多*。
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*「Now TV」應用程式的「節目表」中標記著「Now TV 機頂盒」圖示的頻道,僅限於 Now TV 機頂盒觀看,有關頻道如下:
• ViuTVsix(96台)
• ViuTV(99台)
• Now 影視點播站(106台)
• MOOV 演唱會/MV台(168台)
• 智叻樂園(400台)
• Netflix(535台)
• 體育節目精選(600台)
• 成人頻道(900台)
• 成人頻道(901台)
• 成人頻道(903台)
非中文節目有中文字幕嗎?
大部份非中文標清節目均有中文字幕。
不同的頻道是以甚麼語言播放?
Now TV 提供粵語,國語及英文頻道外,更有外語頻道,包括日語、韓語、法語、印度語等。放送當地生活潮流及新聞節目,讓不同國藉人仕時刻緊貼自己國家的消息。
服務費用及承諾期
如何計算承諾期?
A. 生效日為賬單週期起始日
若客戶訂購現行組合及/或任何增值服務,而該組合或增值服務的生效日為賬單週期起始日,則該組合的第一及第二個月承諾期,將會由生效日起計直至及包括下一個賬單截數日(少於60天亦當第一及第二個月計算);而該增值服務的第一個月承諾期,將會由生效日起計直至及包括下一個賬單截數日(少於30天亦當作第一個月計算)。該組合的第一及第二個月及/或該增值服務的第一個月的服務月費則會按比例收取。其後,視乎6、12、18、24或30個月承諾期,該組合會按4、10、16、22或28個月延續,而該增值服務會按5、11、17、23或29個月延續。
B. 生效日為賬單週期的第二日或之後
若客戶訂購現行組合及/或任何增值服務,而該組合或增值服務的生效日為賬單週期的第二日或之後,則該組合及/或增值服務的第一個月承諾期,將會由生效日起計直至及包括下一個賬單截數日(少於30天亦當作第一個月計算),而該組合及/或增值服務的第一個月的服務月費將會按比例收取。其後,視乎6、12、18、24或30個月承諾期,該組合及/或增值服務會按5、11、17、23或29個月延續。
現時訂購Now TV有甚麼優惠計劃?
Now TV不斷推出切合您所需的優惠計劃,如欲查詢最新的優惠詳情,可透過 WhatsApp 或「在線查詢」聯絡我們的網上銷售團隊,或致電銷售熱線 2888 1888 (中文)/2888 0008(英文)(後按「2」 )查詢。
如欲收看Now TV,是否需要接受一個承諾期?
大部分Now TV服務計劃須客戶接受指定承諾期, 而頻道的合約期則根據不同的優惠而有所不同。
申請Now TV機頂盒需付費安裝嗎?收費為多少?
需要。詳情可透過 WhatsApp 或「在線查詢」聯絡我們的網上銷售團隊,或致電銷售熱線 2888 1888 (中文)/2888 0008(英文)(後按「2」 )查詢。
我將會搬遷並會於新住址重新安裝Now TV機頂盒,會否有額外收費?
每次搬遷一條寬頻線路(包括一部寬頻數據機)會收取$680作為搬遷費用。如欲查詢, 請致電Now TV客戶服務熱線 1833 888。
如何查閱正價收費表?
詳情請按此查閱。
如何購買Now TV
甚麼人士才可申請Now TV?
凡年滿18歲人士均可申請Now TV。其住址在Now TV的覆蓋範圍之內的人士,可選擇安裝Now TV機頂盒。我們亦為客戶提供網上行寬頻及Now TV服務組合優惠。請透過 WhatsApp 或「在線查詢」聯絡我們的網上銷售團隊,或致電銷售熱線 2888 1888 (中文)/2888 0008(英文)(後按「2」 )查詢最新優惠。
如何才能得知我的住址乃屬於安裝Now TV機頂盒的覆蓋範圍之內?
您可透過 WhatsApp 或「在線查詢」聯絡我們的網上銷售團隊,或致電銷售熱線 2888 1888 (中文)/2888 0008(英文)(後按「2」 )查詢有關覆蓋範圍。
如我的住址未在安裝Now TV機頂盒的覆蓋範圍內,我可否入預先登記?
如您的住址並非在安裝Now TV機頂盒的覆蓋範圍內,但您乃可預先登記服務,待安裝Now TV機頂盒的覆蓋範圍伸延至您的住所時,我們便會儘早為您安排上門安裝事宜。
我可否預先註冊,並待確定住址後才安裝Now TV機頂盒?
您可預先註冊,然後讓我們確定您的地址是否屬於安裝Now TV機頂盒的覆蓋範圍之內,到安裝的時候我們便會有專人與您聯絡,並上門替您安裝。
如我並非網上行寬頻用戶,我能否申請Now TV?
可以。
我的家庭成員能否在同一單位,使用我的網上行寬頻賬戶申請Now TV?
可以。您可選擇使用網上行的數據機接駁Now TV,但申請人必須相同。而您的家人亦可以自己的名義申請Now TV。
我可否授權他人替我申請Now TV收費頻道或其他收費服務﹖
我們建議登記用戶本人直接申請。如有必要,你的授權人必須年滿18歲、與你有直屬關係及能夠提供你的個人資料以便作實。
如果我是網上行商業用戶,我能否申請Now TV?
可以,Now TV亦有提供服務給予商業用戶。詳情可致電商業客戶服務專線10088。
申請Now TV後,為何我需要安裝機頂盒?此服務需要付費嗎?
您可以自由選擇安裝 Now TV機頂盒與否,以觀看 Now TV內容。 安裝機頂盒,您可以享受以下好處:
- 電視上享有額外一個同時串流
(即:最多可同一時間在三部裝置上串流,包括流動裝置 /電腦上使用「Now TV」、智能電視上使用「Now TV」智能電視應用程式及已連結Now TV機頂盒的電視上觀看直播或自選節目。) - 低延遲
- 高品質 4K 畫質
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如欲查詢優惠詳情,請透過 WhatsApp 或「在線查詢」聯絡我們的網上銷售團隊,或致電銷售熱線 2888 1888 (中文)/2888 0008(英文)(後按「2」 )。
我已經安裝了其他收費電視台的機頂盒,還可以使用Now TV嗎?會不會互相干擾?可否使用同一機頂盒?
即使您已安裝了其他收費電視台的機頂盒,也可以同時使用Now TV,而不會有干擾同斷線的情況。我們會另外提供一個機頂盒給您欣賞Now TV。
我可否在同一住宅中安裝一個以上的Now TV?
可以。但要視乎覆蓋範圍及安裝時技術上的可行性。如欲查詢優惠詳情,可致電我們的申請熱線2888 1888(後按2字) ,或親臨以下商店﹕HKT專門店/HKT銷售專櫃/指定經銷商。
我能否在現有的優惠計劃未完結前選購其他優惠計劃?
您可以在現有優惠計劃未完結前於新的優惠計劃下選購其他未訂購的頻道。假如你要從新以另一優惠計劃訂購已有頻道, 則須繳付該頻道於現有優惠計劃下剩餘合約期之月費總額。
終止服務
如何終止Now TV服務?
詳情請按此查詢。
如有其他關於終止服務的查詢,請致電Now TV 客戶服務熱線 1833 888。您亦可以親臨HKT/PCCW 門市或客戶服務中心查詢。
如果我在中段終止個優惠計劃,是否需要繳付額外費用?
如您在計劃中途終止有計劃內任何頻道,您便需繳付頻道由終止日起至期滿之間之月費總額。
如果我在選購了一般優惠計劃後,因搬遷至非覆蓋範圍而需要終止合約,是否可獲退款?
若您能夠提供新住址證明,我們可為您安排提前終止一般服務計劃,而將不會收取提前終止服務計劃的費用。