Now One - Support

什麼是Now One?
Now One全功能機頂盒除了為你帶來Now TV的精彩節目外、更能夠觀看免費數碼地面電視及網上娛樂Apps 。配合4K UHD, 錄影功能及Now TV 全新UX3電視介面，令你享受到真正全面的娛樂體驗！
是否使用高速寛頻線（PON）才能使用Now One？
如你的Now TV寛頻線達8M或以上，即可享用Now One大部分功能，但不包括4K UHD畫質和同時錄製２個IPTV節目的功能。
我需要有4K電視才能使用Now One嗎？
不需要。即使你使用一般高清電視，你仍然能享用Now One的所有功能，但4K UHD畫質除外。
Now One 的Android OS 會自動執行及安裝韌體更新嗎？
會。Now One支援自動韌體更新，同時部分適用的Apps 將一同更新。每個升級程序完成後都會發出確認信息。
如何重啓Now One?
按住Now One 機頂盒左上方的正方形按鈕約5秒鐘，直至畫面停頓。

什麼是「電視錄影」？
只要配合指定外置硬碟機,Now One 就能夠提供電視錄影服務, 令你不會錯過Now TV 或免費數碼地面電視頻道的節目。連續劇錄影功能令你不會因播放時間更改而錯過任何集數。
Now One 可以錄影所有頻道節目嗎？
可錄影你已訂購的直播高清或標清頻道（不包括自選服務），以下頻道除外：
成人頻道：900台 - 903台
推廣頻道：010台（DTT頻道索引）、100台（預覽頻道）、106台（Now影視點播站）、129台（電影預告片）、168台（MOOV）、400台（智叻樂園）、501台（NOW SHOP）、600台（體育）
資訊頻道：375台（交通）、376台（天氣）、377台（航班訊息）。
其他頻道：535 (Netflix)）、650台、651台
*當進行電視錄影時, 超高清頻道會以高清播放。
我可以在其他裝置播放已錄影的節目嗎？
不可以。
Now One 同一時間可以連接多少硬碟？
只可連接一部。每次在Now One連接硬碟機時，系統會詢問你要連接到哪一個裝置。確定要連接的硬碟將自動格式化。
我可以同時錄影多少個頻道節目？
視乎網絡速度而定，可錄影的頻道數目最多如下：
<光纖寬頻> 在觀賞其中一個錄影頻道時，最多可錄影 1個數碼地面電視頻道及2個Now TV頻道；
<非光纖寬頻> 在觀賞其中一個錄影頻道時，最多可錄影 1個數碼地面電視頻道及1個Now TV頻道。
錄影時需要設定至所需錄影的頻道嗎？
若網速許可，你可在錄影時轉至其他頻道。
如何設定和錄影電視連續劇？
連續劇或單一集錄影
可選擇只錄影將播放的一集或連同往後集數。選擇連續劇錄影後, Now One更會在該連續劇重播時自動補錄已播放的集數。
進入「節目表」、「全日電視節目表」或「My Now」，選擇節目並按下遙控器上的錄影鍵，系統將詢問你欲錄影一集還是整套劇集。

* 要進行預較或連續劇錄影功能，機頂盒必須保持開啟或備用狀態。
為何畫面有時出現時間表衝突的警告？
每當系統發現錄影時間上有衝突，Now One就會詢問你的選擇。如你未能回應，就會按以下預設的優先次序錄影：
即時錄影>單一節目錄影>連續劇錄影
錄影連續劇時，Now One會自動尋找下一個播放時段再作錄影（如適用）。
在哪裡可以找到已錄影節目？
請前往「My Now」 >「錄影」 >「已錄影節目」。
如預錄失敗，我會收到通知嗎？
不會。如你在「My Now」 >「錄影」 >「已錄影節目」中找不到預錄節目，請前往「My Now」 >「錄影」 >「錄影時間表」以了解詳情。
如目前正在錄影兩個節目，而第三個節目亦即將開始，這會如何？
Now One會作出提示。如你未能回應，則會按以下預設的優先次序錄影：
即時錄影>單一節目錄影>連續劇錄影
錄影連續劇時，Now One會自動尋找下一個重播時段再作錄影（如適用）。
Now One 支援的硬碟名字／型號是甚麼？
Now 硬碟(HDD) - 型號：VG-AHDD05A
WD 1TB My Passport Hard Disk Drive - 型號：WDBYNN0010BBK

我需要甚麼才能使用Now One觀看4K 節目？
你需要：
1. 選用「網上行光纖入屋」寬頻
2. Now One 機頂盒
3. 訂購 4K計劃
4. 兼容HDCP1.1 HDMI端口（如要觀看Netflix 4K及支援HDCP2.2保護的內容，則須要一個支援HDCP2.2和HDMI2.0 的4K 超高清電視的電視/家庭影院系統。
如我的4K電視不支援HDCP 2.2, 我可以高清畫質觀看受HDCP 2.2 保護的4K節目嗎？
4K 節目不會降低標準以符合高清畫質，但你可以瀏覽影片庫尋找支援高清或HDCP 1.1保護的版本。
Now One有甚麼 4K 節目？
Now TV 目前提供的4K節目種類包括體育、紀錄片、戲劇和綜合娛樂節目。我們會繼續引入更多節目，敬請密切留意。
在何處尋找Now One 的4K節目？
前往自選服務 > 4K
我該如何為Now One 4K視像輸出設定合適的幀率？
在遙控器上按「主頁」按鈕，開啟用戶界面主屏幕，然後選擇「設定」按「影像設定」。最後，選擇「影像輸出格式」，並先選擇2160p50。如果屏幕上出現確認頁面，而影片能正常播放的話，按下紅色按鈕並確認。如果你無法檢視確認頁面，請稍候片刻。系統將引導你前往「影像輸出格式」頁面，你可在此選擇2160p25。

什麼是4K 解像度？4K超高清和全高清有甚麼差別？
4K代表超高解像度標準，比全高清提供更多像素。4K解像度為3,840x2,160，是全高清的四倍，畫面質素細緻得多。

Now One提供的4K質素為4K超高清（4K UHD），比市面上的一些4K的解碼器或機頂盒標準更高。除了提供3,840x2,160解像度外，亦需要符合HDMI 2.0和HDCP 2.2的標準。 HDMI 1.x版本最多支援4K@25/30Hz，但HDMI2.0支援高達4K@50 / 60HZ，從而提高高速動作影片的畫面質素。 HDCP 2.2技術旨在防止非法複製4K 超高清內容。Now One 已獲HDMI2.0和HDCP2.2技術認證。

為確保你可觀看所有4K內容，我們建議你選用支援HDMI2.0和HDCP2.2的電視機和機頂盒。
用Now One收看4K UHD 節目需要有甚麼配置 ?
要體驗4K UHD，

-Now One連接到兼容4K UHD電視
-電視或家庭影院必須有一個HDCP 2.2 HDMI端口
-選用光纖寬頻
-高速HDMI線
-Now TV 電視” 4K” 內容一欄選取4K節目

HDCP高頻寬數位內容保護，是大多數內容提供者如Netflix播放受保護的數碼內容所需的控制技術，並要求。

•您可能需要參考電視機用戶手冊，因為部份電視製造商限制了4K UHD串流某些HDMI輸入。
* 符合以上仍有任何有關Now One問題查詢，請聯繫Samsung 技術支援。
什麼是HDCP2.2？
HDCP 2.2是HDMI規範，亦\是4K UHD規格。是大多數內容提供者包栝Netflix播放受保護的數碼內容所需的控制技術，用以確保節目內容被非法複製保護技術。

HDCP 2.2並不需要特殊的HDMI線，只要求你的4K電視機必須有一個HDCP 2.2端口，部UHD電視HDMI只支援HDCP 2.2 。
* 建議查閱電視用戶指南是否支援HDCP 2.2
如果我的電視機不支援HDCP2.2，還可以看4K節目嗎？
並不是所有Now TV 的4K UHD 有以,上限制，你仍然收看大部份的4KUHD節目，只有部份內容提供者所提供的內容要求必須符合支援HDCP2.2，因每個品牌的電視規格不同，建議查閱電視用戶手冊或聯絡生產商。
哪些電視型號支援HDCP2.2？
請與你的電視生產商查詢你的4K電視是否支援HDCP2.2。
如何得知電視是否支援HDCP 2.2?
Now One可以檢測你的電視是否支援HDCP 2.2，你亦可聯絡電視生產商查詢詳情。
我怎樣找到電視／轉接器／Hi-Fi及其他裝置的HDCP 2.2 端口？
你可以檢查電視/設備是否設有下列端口 (其一般支援HDCP2.2）：
- 「流動高清連接」（MHL）
- “HDCP2.2”
- “UHD”
- “4K”或
- “HDM I2.0”

下列為支援HDCP2.2設備的流行超高清電視品牌有關端口的一般指引：
•LG：端口1 （多數型號）
•三星：所有端口或MHL
•索尼：端口1和2 （多數型號）
•B＆O：端口1

用戶指南或超高清電視的用戶指南或產品包裝或已說明是否支援HDCP2.2。如須協助，請聯絡電視/設備生產商。

什麼是數碼地面電視頻道 (DTT)？
Now One 機頂盒內置數碼地面電視頻道播放功能，更輕易及更方便觀看本港免費數碼電視頻道。
用Now One觀看ViuTV時,更可提供互動功能及點播服務。
數碼地面電視頻道的節目表方便你隨時查看節目時間及預校錄影節目。
什麼是數碼地面電視頻道 (DTT)？
觀看數碼地面電視頻道
輸入數碼地面電視頻道台號即可。
數碼地面電視頻道節目表
觀看數碼地面電視頻道時按"TV GUIDE" 即會顯示節目表，要切換到Now TV節目表，你可以按"紅色"鍵。
數碼地面電視頻道設定
主頁>設定>調校數碼地面電視頻道。

什麼是媒體管理員？
媒體管理員可將你喜愛的檔案分享到電視上。
當我使用媒體管理員時，為什麼預錄會失效？
當你開啟媒體管理員時，Now One 會提示你預錄將會暫停。在關閉媒體管理員後，往後的預錄亦會恢復.
媒體管理員支援什麼檔案格式？
視頻：MP4 ; WMV ; AVI ; MKV ; RMVB ; TS ; FLV
音頻： MP3 ; MP2 ; AAC ; WMA ; WAV ; FLAC
圖片： JPG ; PNG ; GIF ; BMP"

什麼是Netflix？
Netflix是網絡電視服務網，擁有豐富的自選劇集及電影庫。
點樣可以睇到Netflix節目?
閣下可以透過Now One，或透過有互聯網或wifi服務的智能手機、平板電腦、電腦欣賞Netflix節目，而透過其它Now TV 機頂盒收看Netflix節目的詳情有待日後公佈。
我可以在電視的應用程式串流Netflix 4K節目，為何在 Now One 卻不可以？
如要透過Now One收看Netflix 4K影片，你的電視須配備HDMI 2.0端口及支援HDCP 2.2。此外，你亦可經電視應用程式直接上網觀看Netflix節目。
我用緊Now One，我如何進入Netflix收看節目？
你可以透過535台、App Store、節目表或自選服務進入Netflix收看節目。
我瀏覽緊Netflix，如何離開Netflix去番Now TV版面？
你可透過捷徑鍵(TV Guide, My Now, On Demand & the Home keys) 離開Netflix去番Now TV版面。
我可以下載Netflix內容嗎？
所有Netflix內容均不能下載。Netflix 提供的是串流服務。所有Netflix的劇集及電影均透過網上串流技術提供給客戶，而客戶不可下載Netflix內容，所以你必須透過網上收看Netflix內容。
可以錄影Netflix／自選服務節目嗎？
版權保護鎖定會禁止錄影該類節目。

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